Quand la communication dérapeLorsque la communication se détériore, ce n’est presque jamais parce que les faits sont faux, mais plutôt parce que le ton, le cadrage ou l’intention deviennent défensifs. Dans un contexte municipal ou interorganisationnel, cela se produit...
Les universitaires — moi y compris — se cachent parfois derrière la complexité. Nous habillons les idées d’un langage dense, non pas toujours par orgueil, mais souvent par insécurité. La complexité rassure : elle crée une distance et donne l’illusion du contrôle....
À chaque Action de grâce, notre famille fait le tour de la table pour dire ce pour quoi nous sommes reconnaissants. C’est une façon de mesurer la gratitude — de la nommer, de la rendre tangible. Puis, nous portons cette conscience avec nous tout au long de l’année....
Introduction Depuis sa publication, j’ai pris le temps de lire le Référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction publique québécoise. Ce cadre, destiné à aider les gestionnaires publics à naviguer dans le changement, m’a beaucoup inspiré. Ce qui m’a...
La plupart des citoyens souhaitent savoir où vont leurs taxes, mais les documents municipaux sont souvent longs, techniques et difficiles à comprendre.Un tableau de bord citoyen rend cette information visuelle, claire et accessible — il transforme les données en...
